物業管理服務涉及千家萬戶，關乎人民群眾的生活質量和切身利益。為進一步加強和改進我市物業管理工作，提升物業服務管理信息化水平，助力解決影響群眾日常生活的突出問題，提升物業管理群眾滿意度，營造舒適、和諧的居住環境，2021年11月18日，“銅陵市物業管理服務平臺”將正式上線。
“銅陵市物業管理服務平臺”是銅陵市住房和城鄉建設局為方便廣大業主參與物業管理活動，以市物業管理協會為主體，整合銅陵市主城區范圍內物業公司，搭建的全市物業管理投訴受理調處平臺和便民服務平臺。該平臺架設在“銅陵市物業管理處”微信公眾號上。作為百姓最為關切的“銅陵市物業管理服務平臺”，其具體功能有四個部分。一是信息公開。業主可以查閱物業管理相關政策法規文件、公示公告及辦事指南等信息；二是政府監管。設立“榮譽臺”和“曝光臺”，通過物業服務全過程監管規范物業行為，促進物業服務水平提升；三是投訴受理。業主可以將物業管理中存在的問題圖文并茂傳遞給物業公司及市、區住建局，及時解決物業領域矛盾糾紛；四是便民服務。為業主提供管道疏通、家電維修、衛生清潔、垃圾代運等便民服務，打通為民服務“最后一米”。
“銅陵市物業管理服務平臺”實施物業公司、區住建局、市物業管理處、市住建局投訴受理、交辦、調處、辦結、反饋、歸檔等閉環管理，構建人民調解、行政調解、司法調解及仲裁、訴訟相互銜接的物業服務糾紛調解模式，并充分發揮物業管理協會行業自律作用，及時協調、督促物業服務企業對履職不到位、服務不規范等問題進行整改，做到“事事有落實、件件有回復”。同時，平臺組織本市范圍內信譽好、質量優的服務商家建立物業便民服務庫，不斷提升群眾獲得感、幸福感和安全感。