電商APP的開(kāi)發(fā)是最近幾年開(kāi)始流行的，同時(shí)也是最為現(xiàn)代移動(dòng)化發(fā)展的趨勢(shì)存在，手機(jī)端APP幾乎已經(jīng)取代了PC端瀏覽模式，從資訊、新聞、互動(dòng)、查詢等方面有了較大改善后，電商行業(yè)也開(kāi)始走移動(dòng)化發(fā)展道路，比如最近流行的京東、淘寶、拼多多等代表的電子商務(wù)APP，電商網(wǎng)站建設(shè)專家曾致力于電子商務(wù)商城建設(shè)，但是隨著最近幾年的發(fā)展也開(kāi)始走移動(dòng)化道路，電商網(wǎng)站建設(shè)專家認(rèn)為手機(jī)端最佳的營(yíng)銷廣告位是消息通知和APP首頁(yè)廣告，但是真正能夠?qū)⑦@兩者做好的為數(shù)不多。
從手機(jī)端APP總體趨勢(shì)去看，新聞資訊類APP的消息推送是通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，選擇用戶喜好的資訊信息發(fā)送過(guò)去，從而提高用戶粘度。如果電子商務(wù)行業(yè)APP效仿這種模式，長(zhǎng)期推送可能會(huì)造成用戶反感，所以電商APP消息通知?jiǎng)t需要掌握技巧。
一、概述
電商APP消息通知，顧名思義即通知信息的傳達(dá)處理系統(tǒng)，目的是為了讓用戶獲得需要得到的消息及提醒并進(jìn)行處理目前app的消息通知，能干的事情包括打開(kāi)應(yīng)用、下載應(yīng)用、打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)、打開(kāi)應(yīng)用頁(yè)面等，還可以根據(jù)需要對(duì)用戶進(jìn)行篩選，包括區(qū)域、機(jī)型、ROM版本、app版本、IMEI號(hào)等。
二、內(nèi)容
1、物流
物流提醒，是作為個(gè)人中心訂單狀態(tài)的補(bǔ)充，因?yàn)橄⑼ㄖ话闶侨值模诖蟛糠猪?yè)面都可以多看到，而訂單狀態(tài)只有進(jìn)入個(gè)人中心才能看到。
物流包括揀貨、發(fā)貨、派送、簽收、評(píng)價(jià)幾個(gè)主要節(jié)點(diǎn)，其中用戶最關(guān)注的，也就是需要我們提醒用戶的節(jié)點(diǎn)。
2、通知
電商APP通知的內(nèi)容可以分為人、錢(qián)、物3類。
人 – 會(huì)員積分的到賬、使用、到期，會(huì)員等級(jí)的升降；
錢(qián) – 優(yōu)惠券到賬、使用、到期，代金券到賬、使用；
物 – 購(gòu)物車商品降價(jià)，收藏夾商品降價(jià)，缺貨商品到貨。
3、活動(dòng)
活動(dòng)很簡(jiǎn)單，神馬618、雙11、品牌日，這個(gè)節(jié)那個(gè)節(jié)，往里面丟吧，運(yùn)營(yíng)的同學(xué)，開(kāi)心了沒(méi)？
三、時(shí)機(jī)
根據(jù)通知的內(nèi)容我們可以看到：有些內(nèi)容是實(shí)時(shí)的，比如：物流信息，狀態(tài)變更后立即通知用戶，越快越好。而有些內(nèi)容可以通過(guò)人為的控制，提高觸達(dá)率，比如：活動(dòng)內(nèi)容，可以根據(jù)一天當(dāng)中的訪問(wèn)曲線，選擇用戶活躍的時(shí)間段推送。
四、方式
通知的方式一般有3種，消息通知紅點(diǎn)/數(shù)字角標(biāo)、產(chǎn)品icon紅點(diǎn)/數(shù)字角標(biāo)、通知欄，提醒的強(qiáng)度依次增強(qiáng)。產(chǎn)品icon紅點(diǎn)/數(shù)字角標(biāo)、通知欄雖然提醒效果最明顯，但對(duì)用戶的打擾也最嚴(yán)重，很容易適得其反，用戶可以通過(guò)手機(jī)設(shè)置屏蔽信息甚至卸載產(chǎn)品。
所以目前電商產(chǎn)品普通采用的方式是，通過(guò)消息通知數(shù)字角標(biāo)、產(chǎn)品icon數(shù)字角標(biāo)，顯示所有未讀消息個(gè)數(shù)，通知欄只用于推送個(gè)別重要信息。
已讀消息一般通過(guò)點(diǎn)擊消息的分類來(lái)識(shí)別，如圖5-4：通知分類在點(diǎn)擊之前角標(biāo)顯示1，點(diǎn)擊后角標(biāo)消失，而不需要點(diǎn)擊具體的某一條內(nèi)容才消失。也就是說(shuō)，讓用戶自己來(lái)決定是否有必須查看詳情。
雖然有些類型的內(nèi)容，我們是很想讓用戶點(diǎn)擊的，比如：購(gòu)物車商品降價(jià)，但如果做成用戶不點(diǎn)擊角標(biāo)就不消失，對(duì)于強(qiáng)迫癥用戶來(lái)說(shuō)，很可能點(diǎn)擊只是為了讓角標(biāo)消失，而沒(méi)有看具體內(nèi)容。另外從程序判斷上，有的內(nèi)容不用點(diǎn)擊角標(biāo)就消失，有的內(nèi)容必須點(diǎn)擊才消失，也會(huì)給用戶造成理解困擾。
五、斷網(wǎng)
影響消息通知觸達(dá)效果的因素，除了內(nèi)容、時(shí)機(jī)、方式，如果推送的時(shí)候用戶沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)，就沒(méi)辦法收到。之前我申請(qǐng)過(guò)一個(gè)專利，就是為了解決這個(gè)問(wèn)題（已公開(kāi)不算泄密，呵~），其實(shí)原理非常簡(jiǎn)單，在用戶聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，可以把消息內(nèi)容存放在客戶端本地，到了指定的時(shí)間點(diǎn)再顯示給用戶看。
六、總結(jié)
電商APP消息通知的文章很多，一般講的產(chǎn)品類型比較廣，我們這里重點(diǎn)研究下電商產(chǎn)品的消息通知。
粵公網(wǎng)安備44011302004697
