史上最嚴厲的App Store算法來了，黑色5月一點都不夸張！
近段時間，筆者發(fā)現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)圈里做運營推廣的朋友挺抓狂的，大家都在吐槽App Store，吐槽點集中在“最近的評論都被App Store刪除了，ASO真的沒法做了”
筆者有一個習慣是每天上班后就關(guān)注一下負責的應(yīng)用的電子市場表現(xiàn)，從4月下旬開始就發(fā)現(xiàn)好評數(shù)量下降了，最開始以為是用戶自主刪除的。但后來發(fā)現(xiàn)下降的比例太大，發(fā)現(xiàn)同行小伙伴也在抱怨，才發(fā)現(xiàn)App Store更改了算法和評論規(guī)則。
有市場就有規(guī)則，有規(guī)則就有漏洞，有漏洞就有我們這一批，合理利用規(guī)則讓產(chǎn)品在市場里盡量多的獲得曝光和下載，為產(chǎn)品出人頭地無限創(chuàng)造可能性的小伙伴。好吧，我們是一群苦逼的運營推廣狗，人送愛稱“推哥“！
好的運營
要及時發(fā)現(xiàn)新機會并堅決執(zhí)行
運營，這個崗位在大多數(shù)的團隊里其實是很尷尬的，在老板眼里你就是產(chǎn)品新增上不來的罪魁禍首，在產(chǎn)品和開發(fā)眼里你就是個打雜狗，背著很多的罵名和不解我們依然堅強面對，因為這個職位注定孤獨。
運營這條路荊棘滿天，走不走得出來，三分看造化，七分看努力！也許曾經(jīng)努力過，但前途依然黯淡，也許曾經(jīng)認真過，但結(jié)果依然失意。
App Store算法升級了，ASO優(yōu)化進入瓶頸怎么辦？嘆息解決不了問題，悲傷顯得你軟弱，何不在‘努力’的畫板上，發(fā)現(xiàn)新機會并堅決執(zhí)行？也許會為你的APP打開另一扇光明之窗。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們要在在應(yīng)用市場推出新的功能之后，及時的參與跟進。
持續(xù)去做最有價值的工作
做過ASO優(yōu)化的產(chǎn)品運營都知道：應(yīng)用標題、關(guān)鍵詞、產(chǎn)品描述、縮略圖、下載量以及評論等因素在App Store的排名中都扮演了非常重要的角色。
然而，一個更新迭代多個版本的APP，不可能大刀闊斧的去修改應(yīng)用名稱、標題、關(guān)鍵詞、縮略圖吧！更何況，一個APP要想排名好，必須積累關(guān)鍵詞的權(quán)重，反復(fù)修改，重要關(guān)鍵字的排名效果會極不穩(wěn)定。
所以，筆者認為，以上五種策略都不能作為常規(guī)的ASO運營手段。在產(chǎn)品運營的ASO日常工作中，真正能每天做的就是評論優(yōu)化。
下面我也重點講一下評論優(yōu)化。
筆者本人從事了近10年運營工作（7年多的SEO經(jīng)歷和進3年的ASO經(jīng)歷），在這一塊有自己的看法。我認為：App Store判斷一個應(yīng)用的好壞，其實跟搜索引擎判斷一個網(wǎng)站好壞大同小異。
搜索“關(guān)鍵詞”——找到“產(chǎn)品”——轉(zhuǎn)化，只不過搜索引擎是鑒別網(wǎng)站的停留時間和PV等，而App Store更看重的是下載和評論。所以，這里就得出了ASO中非常核心的一個環(huán)節(jié)——評論優(yōu)化。
在筆者看來，ASO的權(quán)重大小排序分別為：
APP標題>應(yīng)用評論數(shù)量>應(yīng)用評論內(nèi)容 > APP關(guān)鍵詞 > APP描述 > 應(yīng)用內(nèi)購買名或描述
勤思多學，工作的方法最重要
有一些做過ASO的朋友知道：刷榜、通過刷評論來提高關(guān)鍵詞排名是一種有效的手段。然而近期，蘋果已經(jīng)看不下去，開始以人工方式對虛假評論進行清剿，一些不良應(yīng)用，一夜間有上萬評論被刪除。這就是本文開頭所說的一些朋友吐槽AppStore的根本原因。
評論中出現(xiàn)關(guān)鍵詞和品牌詞會對關(guān)鍵詞的排名帶來正面影響，更重要的好的評論會“誘導(dǎo)”自然用戶下載App增加下載的幾率。
很不幸的是，5月份的時候App Store的算法又更新了一遍，加強了對虛假刷評論和自然真實評論的鑒別能力。
我分析有以下幾個原因：
App Store對apple ID加強了辨別能力，是真實用戶，還是“虛假”用戶；
所在設(shè)備安裝APP和評論的比率過高，比如一周安裝10個APP，評論了9個以上，蘋果判斷為虛假評論；
一個apple ID在一天內(nèi)評價的APP/下載的APP，其比率高達100%，這是不可能的，判定為作弊，或者說一個apple ID在一天內(nèi)評價的次數(shù)過多。長期下來，被蘋果判斷為刷評論用戶，被列入了黑名單，所有評論都會被刪除
1. 與其他團隊換量評論
01 做法
加一些換評論的QQ群或者IOS換評論的網(wǎng)站，與其他團隊換量好評。
這個行業(yè)已經(jīng)形成了一個很完整的流程機制，一般都需要“搜索”、“打開APP”、“評論”截圖這3張截圖作為換量評論的憑證！
02 優(yōu)點
節(jié)約金錢本錢、評論一般不會輕易被刪除，一般不會被App Store降權(quán)，整體效果不錯.
03 缺點
費時、費力，需要很大的人力成本；需要大量的QQ群，每天都需要找很多換評論的小伙伴，很難堅持下去。最重要你還得有一個愿意配合你執(zhí)行的“大”團隊。
這是一件很枯燥很煩的工作內(nèi)容。當看著小伙伴16G水果機中那可憐巴巴的幾百兆空間可用空間，還需要他配合你下載一個別的應(yīng)用還要好評，筆者有時常在想：這么多應(yīng)用真的有用嗎？
但我始終堅信投資賬本對用戶是有用的。每個做運營推廣的小伙伴也都這么堅信自己的產(chǎn)品。
為了盡可能的讓評論不被刪除，以下是我親身體驗的技巧和方法：
在換評論之前，讓對方提供apple ID，先查一查對方的ID最近一段時段是否被列入了黑名單（該apple ID最近的評論都刪除了，那評論你的APP肯定無效），以免徒勞無功。
一個apple ID在一周內(nèi)不要連續(xù)評論，或者下載完后不要立馬評論，記住一定要錯開時間。中間可以把玩一下APP，顯得更像一個“真人”在操作。
太多五星評價顯得太假，其實四星或三星評價更真實！
盡可能多找一些新的apple ID更換，更新后的APP再去刷新，不符合常人邏輯，何況效果不大——因為失去了搜索和下載的環(huán)節(jié)了。
可以加入一些兼職QQ群，比如幫別人轉(zhuǎn)發(fā)一些文章、投票等，讓他們來評論作為交換條件。
盡可能的找一些與自己APP目標用戶群體相符的人互換好評，人群畫像可以通過百度或者騰訊大數(shù)據(jù)工具。一些換評論的小伙伴就因為換評論下載產(chǎn)品后就一直使用著，還不斷反饋一些產(chǎn)品的建議和問題。
從另外一個角度來看，換評論也能收獲一些高價值用戶，這個意義遠遠大于換評論本身了。
舉例說明：
比如美顏相機，那就找20歲左右的女生，因為她們可能有P圖這方面的需求。
再如，我運營的投資賬本APP，它專注于股票基金、銀行理財，P2P，房產(chǎn)等投資記賬領(lǐng)域，所以我盡可能找26歲以上的男性，可能有過投資的經(jīng)歷。
通過此種方法，我留下了20多個用戶，還給我的產(chǎn)品提過不少意見呢。
2. 花錢買評論、刷評論
有需求就有賺錢的產(chǎn)業(yè)，應(yīng)用評論當然也不不會放過。只要有錢，就好辦事。
目前市面上的評論大概1元左右一條，有機器刷的，也有一些人工團隊幫刷。剛開始幾年時，效果的確不錯。
01 做法
一些平臺去買評論
02 優(yōu)點
簡單省事，可以每天買一點評論，堅持做一段時間，效果很好。
03 缺點
需要一定的資金投入，另外如果被App Store鑒定為惡意刷評論，刪除評論算是處罰輕的，APP有可能被降權(quán)或者永久下架。
目前，這種方式的后遺癥挺多的：
如果是一款新APP，可以賭一把，先刷個幾萬條，即便下架了損失也不大。映客不就是醬紫起來，然后被下架的嗎？
但是，如果是一款成熟的APP，那就得留意了，以免偷雞不成蝕把米
3. 引導(dǎo)用戶評論
用戶使用APP的過程中，會突然彈出一個“邀請評論”的對話框，用戶可以選擇“同意”，然后直接跳轉(zhuǎn)到App Store評論界面，用戶也可以選擇“拒絕”。
我記得2012年的時候，這種方式還是非常有效的，因為用戶覺得新鮮，也愿意花時間去評論。
01 做法
適當?shù)臅r候，App中引導(dǎo)用戶寫評論。
02 優(yōu)點
不需要太大的投入
03 缺點
用戶的心理不好把控，好壞兩重天！引導(dǎo)得好，效果非常不錯；引導(dǎo)得不好，帶來一堆的差評。
筆者覺得可以對細節(jié)進行升級改造。比如，對APP某個功能或者權(quán)限評論之后解鎖，提供更多的增值服務(wù)，用戶可以選擇免費得（去好評）或者不要，效果肯定是不錯的。
當然，你不能用戶剛剛打開APP，你就強制性要求用戶去評論，這樣誰都會反感！
作者：劉興時
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