關于變更《支付寶服務協議》的公告
親愛的支付寶用戶：
自2009年1月1日零時開始，支付寶（中國）網絡技術有限公司（以下稱“支付寶”）對在支付寶網站（www.alipay.com.cn）上使用“我要收款”、“我要付款”功能，及通過“阿里旺旺”使用“AA收款”功能（上述功能以下統稱“指定功能”），生成收款或付款交易訂單，并完成收款或付款的支付寶用戶，按照支付寶賬戶的類型提供5000元等金額的免費交易流量，對實際交易金額超過該免費交易流量的，收取一定比例的服務費用。具體收費細則以變更后的《支付寶服務協議》及其附件《支付寶服務收費規則》進行明確，其中主要內容包括：
1、對于在淘寶網（www.taobao.com）等支付寶商家網站上直接使用支付寶服務完成的交易，不受本次《支付寶服務協議》變更的影響，相應的交易買家無需支付服務費用。
2、支付寶用戶以完成“支付寶認證”的認證賬戶使用指定功能完成相應交易的，在一個自然月內，該支付寶用戶名下所有認證賬戶，可累計免費完成人民幣5000（伍仟）元以內的交易流量。
3、支付寶用戶以未完成“支付寶認證”的非認證賬戶使用指定功能完成相應交易的，每一個非認證賬戶在完成“支付寶認證”前，可通過指定功能免費完成人民幣500（伍佰）元的交易流量。
4、支付寶用戶直接登錄支付寶網站使用指定功能，主動生成收款或付款交易訂單所完成的交易金額超出以上5000元或500元的免費交易流量（以下稱收費交易流量）的，超出部分需向支付寶支付超1.5％的服務費用，且單筆收費交易應支付的服務費用最低為人民幣一元，最高為人民幣一百元。其中，對于使用“我要收款”功能和“AA收款”功能完成收費交易流量的支付寶用戶，服務費用在交易完成時直接從該支付寶用戶應收取的交易款項中扣減，對于使用“我要付款”功能進行收費交易的支付寶用戶，服務費用從該支付寶用戶進行交易的支付寶賬戶余額中扣減，支付寶賬戶余額不足的，相應的收費交易將視為無效交易，無法完成。
具體規則以《支付寶服務收費規則》（附件一）及《支付寶服務協議》（附件二）的約定為準。
附件一：
支付寶服務收費規則
本規則構成《支付寶服務協議》的有效組成部分，具有同等法律效力；本規則有特別約定的，以本規則的約定為準；本規則未約定的內容，以《支付寶服務協議》的約定為準。
本規則所指“本公司”，系指支付寶（中國）網絡技術有限公司。
一、收費對象
本公司針對在支付寶網站（www.alipay.com.cn）內，通過支付寶軟件系統的“我要收款”功能向其他支付寶用戶收取款項，和/或通過“我要付款”功能向其他支付寶用戶支付款項的支付寶用戶（上述服務在本協議中合稱為“收費服務”），按照支付寶賬戶類型和 “交易流量”，向其收取一定比例的服務費用。
二、收費細則
1、 本規則所指“我要收款”功能，系支付寶用戶在支付寶網站登錄其支付寶賬戶后，通過點擊“我要收款”按鈕，且在“擔保交易收款”“即時到賬收款”“AA制收款”中選擇任一收款方式，或支付寶用戶登錄“阿里旺旺”后，在旺旺群內點擊“AA收款”按鈕，生成收款交易訂單，且在交易對方（限支付寶用戶）確認付款后完成收款的功能。
2、 本規則所指“我要付款”功能，系支付寶用戶在支付寶網站登錄其支付寶賬戶后，通過點擊“我要付款”按鈕， 且在“即時到賬付款”“擔保交易付款”中選擇的任一付款方式，生成付款交易訂單，且點擊確認付款后完成支付的功能。
3、 本規則所指“支付寶賬戶類型”，系依照《支付寶認證服務協議》已通過“支付寶認證”的認證賬戶和未通過“支付寶認證”的非認證賬戶。持有認證賬戶的支付寶用戶稱為認證用戶，持有非認證賬戶的支付寶用戶稱為非認證用戶。本公司將根據不同的賬戶類型按本條第5和第6項對支付寶用戶收取服務費用。
4、 本協議所指完成的“交易流量”，系指在一定期間內使用“收費服務”而在不同支付寶賬戶間完成流轉的款項數額，如訂單因任何原因未能完成款項流轉的，則不計入 “交易流量”。已完成流轉的款項因任何原因退回的，本公司已收取的服務費用不退回。
5、 對于非認證賬戶，該賬戶完成的“交易流量”在人民幣500（伍佰）元以內（含本數，下同）的，無須向本公司支付服務費用；完成的“交易流量”累計超過人民幣500（伍佰）元(不含本數）的，須按超出金額的1.5％向本公司支付費用，且涉及的每筆交易須支付的服務費用最低為人民幣一元，最高為人民幣一百元。自非認證賬戶完成認證當日始，適用本條第6項的規則。在未完成認證前已經支付的服務費用，在完成認證后不予退還。
6、 對于認證賬戶，同一認證用戶持有的全部認證賬戶于一個自然月內累計完成的“交易流量”在人民幣5000（伍仟）元以內（含本數）的，無須向本公司支付服務費用；完成的“交易流量”累計超過人民幣5000（伍仟）元（不含本數）的部分，須按超出部分金額的1.5％向本公司支付服務費用，且涉及的每筆交易須支付的服務費用最低為人民幣一元，最高為人民幣一百元。
7、 非認證賬戶累計人民幣500（伍佰）元以內的“交易流量”和同一認證用戶持有的全部認證賬戶在一個自然月內累計人民幣5000（伍仟）元以內的“交易流量”統稱為“免費交易流量”，超出“免費交易流量”的“交易流量”統稱為“收費交易流量”。
8、 通過“我要收款”功能產生“收費交易流量”的，本公司將向收款方收取服務費，并直接自產生該流量的交易款項中扣減服務費，并將余款付至收款方的支付寶賬戶；通過“我要付款”功能產生“收費交易流量”的，本公司將自付款方的支付寶賬戶余額內扣取服務費用，付款方支付寶賬戶余額不足支付服務費用的，則產生“收費交易流量”的付款交易訂單視為無效訂單。
三、收費提示
1、 支付寶用戶可通過本公司提供的功能查詢其支付寶賬戶的認證狀態、“計費期間”、“免費交易流量”、單個“計費期間”的實際“交易流量”、已收取的服務費用等信息。相關信息的保存期限為一年。
2、 在支付寶用戶使用“收費服務”創建訂單時，本公司不對該訂單收費應收取的服務費進行相應提示，支付寶用戶應自行據本條規則計算該訂單應予扣減的服務費用。
3、 支付寶系統里訂單對應的交易記錄會顯示服務費用的明細信息，該等明細信息是構成并核對本條第1項規則的唯一有效依據。如支付寶用戶對支付寶所收取的服務費金額有任何異議的，應在收費發生后三日內向本公司提出異議，否則應視為無異議。
四、本規則自2009年1月1日零時起施行，且本公司有權對本規則的內容進行單方面的變更，并以在支付寶網站公告的方式予以公布，但本公司沒有義務再行單獨對每個支付寶用戶進行通知。本規則內容變更后，只要支付寶用戶繼續使用“收費服務”的，即視為其同意接受變更后的規則內容的約束。
附件二：
《支付寶服務協議》
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
Q&A
問：淘寶交易收不收費？
答：淘寶交易不收費，具體的講，就是針對直接在淘寶網（www.taobao.com）選購商品、生成訂單，并使用支付寶擔保交易方式完成交易付款的交易，不在本次收費范圍內，無需支付服務費用。站內收費是針對于在支付寶網站（www.alipay.com.cn）上發生的
問：支付寶本次收費范圍有哪些？
答：支付寶本次收費僅針對直接登錄支付寶網站使用“我要收款”、“我要付款”功能，及在阿里旺旺中使用“AA收款”功能, 主動生成交易訂單，完成收款或付款的支付寶交易。
問：是不是只要使用了需要收費的功能完成了收款或付款，就需要支付服務費用嗎？
答：不是的，支付寶為每種賬戶類型分別提供了一定的免費額度，在這個免費額度內，是不需要支付服務費用的，超過免費額度才需要支付服務費用。
1、 認證用戶名下的所有認證賬戶，每個自然月有5000元的免費交易流量
2、 單個非認證賬戶，在賬戶處于非認證狀態的期間內，該賬戶累計有500元的免費交易流量，在非認證賬戶通過“支付寶認證”，成為認證賬戶后，免費交易流量按照上述第1條的認證賬戶進行累計。
3、 超過上述免費交易流量的，超出部分屬于收費交易流量，需要按照1.5％支付服務費用，且每筆交易最低應支付的服務費用為一元，最高為一百元。
4、 上述免費交易流量和計費交易流量統計的依據，是相應的交易是由誰創建的，也就是交易訂單是誰生成的。簡單的說，就是誰生成訂單，交易流量就歸誰，超出免費交易流量的部分，就是收費交易流量。
問：服務費用是從哪里收取的？
答：服務費用的收取方式是根據支付寶用戶使用的收費服務類型的不同而有所不同的，支付寶用戶生成的是收款交易訂單，服務費用是在完成交易時從交易金額中直接扣減的；支付寶用戶生成的是付款交易訂單，服務費用是從生成付款交易訂單的支付寶賬戶余額（就是除付款交易訂單對應的款項之外的可使用資金）中扣減的，如果余額不足，這個付款交易訂單就是無效訂單，是不能完成支付的。
問：從什么時候開始收費？
答：支付寶從09年1月1號0點開始進行收費，也就是在這個時點之后產生的交易才會計入收費交易中，支付寶會根據支付寶賬戶類型和收費交易的使用情況，按照約定的標準進行計費。。
對于在1月1號0點前創建的交易，在1月1號0點后才完成付款或者收款的，該部分交易不計入本此收費范圍，無需支付服務費用。
問：我使用即時到賬付款時，收款方的支付寶賬戶是未激活賬戶，款項退回后，服務費用能同時退回嗎？
答：服務費用是不退回的。這種情況下，您建立的交易已經完成。
問：我在2009年11月25日生成了一筆擔保交易收款訂單，付款人到了2009年12月3號才確認收貨完成付款，請問這筆交易的交易流量是算在哪個月份的？
答：計入2009年12月份的交易流量。在對交易流量確認時，是以完成時間點為標準的，而不是以交易訂單生成的時間點為確認標準的。
[url=]問：我交易管理中有筆交易，顯示的交易金額是人民幣100元，但我為這筆交易實際支付了101.5元，請問這1.5元是怎么回事？[/url]
答：這應該是在您完成這筆100元的交易時，您賬戶對應的免費交易流量已經全部使用，您的這筆交易需要支付1.5元（付費交易流量的1.5％）的服務費用。您可以在您的賬戶明細中查詢您的免費交易流量使用情況，和您每筆交易支付服務費用的情況。
問：什么叫認證用戶和認證賬戶？
答：按照《支付寶認證服務協議》完成“支付寶認證”流程或者成功開通“支付寶卡通”功能后，相應的支付寶賬戶即為認證賬戶，認證賬戶的認證信息對應的支付寶用戶就是認證用戶。
問：服務費用包含在免費交易流量里嗎？
答：不包含。
問：我有一個未認證賬戶，已使用了300元的免費交易流量，今天剛通過認證，請問，我這個賬戶在這個月的免費交易流量是5000元還是200元（500元的終身免費交易流量－300元已用免費交易流量）？
答：5000元。非認證狀態下的免費交易流量與認證后的免費交易流量是沒有關系的，只要完成認證，免費交易流量就按照認證用戶的免費交易流量的額度計算。
問：我是淘寶老認證會員，有多少免費交易流量呢？
答：有5000元的免費交易流量。
問：我已經用完了當月的免費交易流量，現在想在支付寶網站上使用即時到帳付款給別人110.24分錢，需要支付多少服務非喲你那個？
答：服務費用=110.24*1.5%=1.6536≈1.65元，交易服務費用，最小單位：分，四舍五入計算。
粵公網安備44011302004697
