目前來說，人們對亞馬遜更多的仍是尊敬，而非恐驚。圖書首當其沖。 Kindle非常易用，可以隨時使用，而且能夠當即將圖書下載到設備中，而無需借助PC。沒有用戶評價的零售網站總給人感覺少了點什么。這仍舊為一些專業書評人所不齒，而且其中一些過度贊美的五星評分還有可能來自作者的支屬。亞馬遜已經兩度改變了出版行業，第一次是通過網絡書店利便人們購書，第二次則是通過電子書利便人們隨時閱讀。
亞馬遜還催生了用戶點評模式。如今，從應用到酒店，再到長筒襪，都可以在網上接受用戶的評價。在瀏覽器中輸入信用卡號碼曾經被視為瘋狂的舉動，直到亞馬遜證實了網絡購物的便利性和安全性。良多如今已經被人們視為理所當然的事情，都是貝佐斯首先推出的。一旦人們成功購買了書籍，他們還會嘗試購買其他東西。
但總體而言，這的確可認為買家提供一些有價值的建議。在亞馬遜2007年推出Kindle前，電子書只是一種小眾設備。從創立之初，亞馬遜就答應買家對圖書進行評分和評論。如今，全球電子商務市場規模已經高達1.5萬億美元。
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