去年12月10日,事主發現自己的手機無法正常接打電話和收發短信,便立刻撥打中國電信服務電話,被告知號碼狀態正常,可能是SIM卡損壞所致。
對此,中國電信卻答復稱只有機主本人持自己的身份證才能辦理補卡。與手機綁定的5位數QQ號被盜,事主以為是因通訊服務商中國電信服務失職所致,故將辦理業務的電信營業廳和中國電信北京分公司告到通州法院,要求找回被盜號碼并賠償500元損失。
事主又立刻致電騰訊公司,得知自己的QQ號密碼已被更改。
事主稱,2011年6月,自己實名辦理了一個電信手機號,補卡等業務須由本人帶身份證原件才能辦理,電信服務職員承諾,自己如未泛起欠費,就保證手機號碼能正常用。
當日下戰書2時,事主到電信在通州的一家營業廳補了卡,補卡后手機號碼倒是能用了,可與手機號綁定的QQ號卻無法登錄了。