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快遞市場(chǎng)管理辦法 如出售客戶信息最高罰5萬(wàn)
2019/05/22 所在目錄:公司動(dòng)態(tài)
    目前,快遞企業(yè)對(duì)于未保價(jià)物品丟失的通行做法是,多數(shù)按運(yùn)費(fèi)的3倍進(jìn)行賠償。建議用戶處理快遞單時(shí),最好先涂抹掉個(gè)人信息后再丟棄;發(fā)件時(shí)填單位地址,寫(xiě)單位固定電話,收件則寫(xiě)就近的快遞代收點(diǎn)。記者采訪發(fā)現(xiàn),主要快遞企業(yè)對(duì)投遞時(shí)限并無(wú)詳細(xì)商定。對(duì)于未購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件,按照《合同法》等相關(guān)法律劃定賠償,不再設(shè)定只賠償3倍郵費(fèi)的上限。
    良多市民都有這樣的經(jīng)歷,發(fā)快遞后,很快接到垃圾短信和騷擾電話。針對(duì)這種情況,此次辦法劃定,快遞企業(yè)違法提供用戶信息,將被處以1萬(wàn)元到5萬(wàn)元的罰款;快遞從業(yè)職員違法提供用戶信息,對(duì)直接責(zé)任職員處5000元以上1萬(wàn)元以下的罰款。如宅急送官網(wǎng)就稱:不上保險(xiǎn),貨物泛起丟失、損壞,按每公斤不超過(guò)20元或服務(wù)用度的3倍賠償。
    不少網(wǎng)購(gòu)市民都有快遞變“慢遞”的體會(huì)。快遞單上,也沒(méi)有投遞時(shí)限商定及賠償尺度。中通快遞則注明,未保價(jià)包裹按每公斤15元賠償,但每票最高不超過(guò)500元。在各家快遞網(wǎng)站上,消費(fèi)者很難找到快遞投遞時(shí)間界限的劃定。
    快遞咨詢網(wǎng)首席專家徐勇先容,快遞企業(yè)、電商企業(yè)及個(gè)人用戶,都有可能泄露快遞單信息。
    花20元快遞的筆記本電腦半途丟了,快遞公司只賠3倍的運(yùn)費(fèi)60元;網(wǎng)購(gòu)的明明是手機(jī),收貨時(shí)變成磚頭……這樣的“快遞亂象”有望改善。企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行商定的,對(duì)于購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件,應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。按照快遞國(guó)標(biāo),假猶如城3天、異地7天快遞還沒(méi)有到,就算延誤。構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
    業(yè)內(nèi)人士提醒,市民快遞珍貴物品時(shí),最好選擇保價(jià)或購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),發(fā)件時(shí)留存單據(jù)及發(fā)票,并對(duì)物品拍照、攝像,以便維權(quán)時(shí)證實(shí)其價(jià)值。甚至,消費(fèi)者填在快遞單上的地址、電話、單號(hào)等信息,在網(wǎng)上被公然叫賣(mài)。違背劃定的,處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款。今天起,新修訂的《快遞市場(chǎng)治理辦法》正式實(shí)施,對(duì)快遞業(yè)務(wù)的收寄、分揀、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)都做出了明確劃定。     新辦法則要求,在快遞服務(wù)過(guò)程中,快件發(fā)生延誤、丟失、損毀的,經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的商定,依法予以賠償。
    辦法還明確,快遞企業(yè)分揀功課時(shí)不得野蠻分揀,嚴(yán)禁拋扔、踩踏或者以其他方式毀損快件。
    按新劃定,在快遞服務(wù)過(guò)程中,快件損毀,快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法予以賠償。無(wú)商定的,可參考快遞服務(wù)國(guó)家尺度劃定的服務(wù)時(shí)限。以后,市民寄送快遞時(shí),要留意書(shū)面商定到達(dá)時(shí)間。中通、申通、韻達(dá)等幾家快遞雖給出了大致投遞時(shí)間,但對(duì)送晚了的補(bǔ)償,均沒(méi)有明確說(shuō)法。
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