天貓商城深圳賣家下錯價錢虧百萬
雙十一”王老五騙子節期間天貓商城上一深圳賣家標錯價,將原價110多元的移動充電寶標成了十幾塊,被淘寶用戶一夜間下單6萬多件,甚至有人一單下4000多件,商家或虧損280多萬元。唉,人家也不輕易,好多人太喪心病……”,同時,這位網友呼吁此論壇的網友都申請退款。
但愿大家給我們一條出路:客服職員向記者表示,這個天貓店才開了不到一年。天貓但愿賣家首先與買家進行溝通,雙方通過良好互動自行解決。同時,他表示肯定不會發貨,而是會按照天貓的規則給予買家賠償,據他們統計,他們將承擔18萬多元的賠償。店家懇求,“但愿大家給我們4位年青人一個出路!”店主表示不會發貨,會照規則賠償。“你自己當心就好了”,“店家別難過”,“但愿您挺過這次難關”……眾多網友在退款時不忘寬慰店家。店家說:“但愿大家給我們4位年青人一條出路!”
店家在發現該情況后,向每位買者發去了相關短信,說明情況,哀求退款,頭兩個小時之內并沒有收到任何退款。假如有買家投訴,天貓將按照規則對違規行為進行處罰,維護各方利益。
該天貓店客服向南都記者表示,下單的淘寶ID一共有4686個,被拍下的商品總件數是63989,收到的付款總額是956772元。
賣家買家溝通自行解決:天貓商城的工作職員稱,通過后臺他們發現該事件涉及的金額在90萬元左右。
店家向南都記者表示,雙十一前后有大量人群盯著各個店家的優惠流動,還有專業的比價網站隨時提供動靜,良多網友得到優惠動靜后都會迅速到Q Q群里分享,或者發到相關的論壇中,所以短時間內極低的優惠能引來大量關注。
損失18萬按照規則賠償:南都記者聯系到欣王者數碼專賣的劉姓老板,他表示,這次失誤是他們自己造成的,當時跟天貓簽的合同就是那樣,“我們認”。但天貓同時表示,在其后臺數據中并沒有記實顯示該深圳商家參加了天貓的“雙十一”流動,因此該商家的價格調整是其自行折扣行為,因此不存在其店鋪頁面中提到的“不能使用淘寶折扣工具”一說。目前,據該賣家向天貓反饋的情況稱,已經有將近60%的買家表示愿意配合賣家退款。
一夜接單6萬件店家傻了:店家說,他們店泛起這種意外,實際上并不是發生在雙十一這一天,而是雙十一結束之后的零點開始的。天貓表示,在此次“雙十一”流動中,所有申請后被官方批準的天貓商家需向官方提供商品的專柜價,天貓同一在當天將其價格打五折,以避免商家挨個去更換價格,但商家仍舊留存了自己更改價格的權利。一網名“baby”的網友表示:“本來我發帖時,只賣了2000個。該移動電源的進貨價40元左右,假如按照被拍出去的價格,再考慮到郵費,均勻一個電源虧損35元以上,總虧損將達幾百萬元,完全承受不起。而對于賣家投訴的有用戶惡意下單但愿天貓加強把關的情況,天貓將根據實際情況進行處理。
因為雙十一不能使用折扣工具,所以自行將商品打了半價,沒想到零點一過,系統自動恢復折扣,導致5折之后又打了2折,最后商品以13元包郵的價格被眾多消費者拍到。在店家在網店頁面貼出的與網友的聊天記實中,就有買主表示“群里有蠻多人拍的”。在11月11號和12號兩天,該數碼專賣店的訂單數不超過1萬,被拍貨品的總金額有90多萬。但12點左右,陸續有賣家發來退款申請,同時與店家聯系表示愿意退款。對于網友質疑的賣家自己猛刷銷量的題目,該店一名楊姓工作職員表示,一個單下的件數最高的達到了4000件,金額為89000元,而下單八九百件,數額超過1萬元的訂單數超過9筆,“這樣下單,怎么不可能一夜之間達到6萬多件呢?”商家表示,一次下單大量商品的多為同行。