域名代理耍太極 網站中招潛規則
黃先生重重地呼出一口煙霧，猛然在煙缸里把煙頭使勁掐滅，似乎在掐死一條咬了手指的毒蛇，隨后望著窗外夏至日（6月21日）午后的驕陽發呆，表情顯得十分痛苦。
擔任中國某協會副秘書長的黃先生最近特別惱火的原因，是他分管并正承擔著一項重大經濟交流活動宣傳推廣任務的一個重要網站在最關鍵的時候“熄火”：因域名無法續費而被暫時關閉。
他說無法續費的原因，“好比我請了一家建筑公司來幫我蓋房子，房產證卻被建筑公司辦到了自己名下”。
代理人成了所有者
早在去年4月5日，黃先生作為甲方，與乙方華人博學（北京）有限公司（以下簡稱“華人博學”）簽訂了網站制作合同。這個位于北京大望路soho現代城的小型公司，讓初次打交道的黃先生產生了信任感。
合同約定，黃先生委托“華人博學”制作網站，包括域名代理、第一年的空間租用和網站維護費共向“華人博學”支付費用1.2萬元。“華人博學”同時承諾，自合同簽訂之日起，45個工作日完成全部工作，每遲延交付一天的違約金為合同款額的5%。
但黃先生按約定交了30%的預付款之后，面臨的卻是一天又一天的拖延。到6月初，網站終于磕磕碰碰地可以運行了。鑒于小公司的“不容易”，結算時黃先生也就沒提違約金的事。
到6月底，網站出現多種問題。在多次給“華人博學”打電話無果后，他于2009年8月7日向“華人博學”發送了書面交涉函件。
函件稱：每天更新上傳了圖片以后出現不顯示，打電話問題就暫時解決了，但第二天又出現同樣問題；圖片新聞滾動播放、發在論壇里的新聞疊放也都同樣；還有信息“串崗”現象：發在一個欄目里的內容，卻出現在所有欄目里了。
今年3月，無法忍受的黃先生所在單位自己聘任了技術員，購買了服務器，向“華人博學”要回了原本也屬于自己的網站原代碼。
而在收回域名管理權時，卻發現自己根本不擁有域名的所有權，當初委托“華人博學”代理注冊的×××.com和×××.cn兩個域名的所有者，均為“華人博學”的老板劉榮奎。
6月23日，記者就此采訪了“華人博學”公司，該公司一主管王洪偉說，域名的所有人雖然曾經注冊為該公司老板，但現在已經還給黃先生了，“事情巳經解決了”。
此時，黃先生的網站巳經被關閉了4天。
小公司打“官腔”
從3月份開始，黃先生所在單位就指派了一名工作人員專門負責向“華人博學”討回域名的工作。
6月22日，記者見到這位工作人員時，他說，這簡直就像一場噩夢不堪回首，其中無數次的催告、哀求以及與老板對罵等等所有的交涉方式都用盡了，就是無法打動他們。
其中，最讓他感到可笑又可恨的，是這個十幾名員工的公司，竟然時時“打官腔”。
“我每次要求他辦理域名過戶時，如果找到他公司老板劉榮奎，劉榮奎就讓我找他的部下；找具體業務人員，業務人員聲稱自己不可能親自搞這些小事；我按照‘劉總’的要求找到他具體辦事人員時，這具體辦事人員讓我先‘申請’，然后他再向上‘申請’和‘報告’。”
“搞不清楚的，還真以為是多大個公司，其實也就十幾個人而已。”他說。
記者在百度上搜索“華人博學”或“華人企業網”，結果出現多條指控“華人博學”設置陷阱或服務質量差的網帖，但很多都只有標題而沒有內容了，只能通過“百度快照”才能看到部分內容。
一位署名“金色楊柳家政有限公司”的網友發帖稱“華人企業網服務態度質量極差”，更有“趕盡殺絕”的網友干脆以“華人企業網”的名義注冊了博客，“提請廣大網站建站消費者在和華人企業網合作前注意一定要小心華人企業網的合同陷阱和將域名所有權私自‘竊為己有’和過戶域名的艱難等‘七項注意’。”
看來，黃先生的遭遇絕非個案。
域名過戶到底是一件很簡單還是很復雜的事？6月22日記者全程跟蹤黃先生具體辦理過程，卻發現簡單得讓人大跌眼鏡。
忘了提交“復印件”
知情人士介紹，代理公司“霸占”用戶的域名所有權，目的在于控制該域名的續費，從而繼續向用戶收取網站維護、域名解析、空間租用等服務收費。
但黃先生已經無法忍受“華人博學”的服務，所在單位心意已決，要討回自己的域名。
4月初，他們跟“華人博學”幾經交涉之后，后者終于答應過戶，但必須由“華人博學”辦理，還要向域名服務商新網公司交500元“過戶費”，于是黃先生將單位機構證明材料和500元現金交給了“華人博學”。
期間一拖再拖的“官腔游戲”數次重復，直到6月19日，黃先生發現網站域名被停止使用，試圖續費時才發現過戶仍然沒有辦理。
6月22日上午，記者隨黃先生來到位于洛克大廈的新網公司營銷部查詢得知，直到6月3日“華人博學”才提交了過戶材料，但缺乏域名所有者的身份證復印件，過戶被擱置。
記者當即隨黃先生趕到大望路的“華人博學”，面對滿腔怒火的黃先生，“華人博學”的工作人員輕描談寫地說“忘了提交身份證復印件”，這才終于向黃先生提供了老板劉榮奎的身份證復印件，黃先生重新填寫了過戶表格提交給新網公司，全程用時約十五分鐘，域名過戶完成。
新網公司的賈先生和丁先生向記者和黃先生證實，只要資料齊備，用戶和代理商均可以辦理域名過戶，該公司也不向任何一方收取過戶費。
“網站代理”的欺詐土壤
據統計，我國目前有各類網站數百萬，絕大部分非經營性網站往往因為人手不足而由網絡代理公司代理維護和管理域名。眾多網絡代理公司靠這些小網站生存。但如同任何林子大了都免不了出現“壞鳥”一樣，網站代理業因為技術壁壘相對較高，而為無良公司提供了豐厚的土壤，這個比例雖然不大，但影響卻非常惡劣。
更加糟糕的是，行政執法部門對此監管薄弱，有助長這種欺詐蔓延的跡象。目前在操作層面能夠制約這些無良公司的，竟然只能指望該產業鏈條上游的服務商。
據新網公司的業務人員介紹，如果用戶遇到像黃先生這樣的遭遇，可以向服務商新網公司投訴，由新網公司終止他的代理權。
這種指望產業鏈條上端服務商制約管理代理公司的力度能有多大？
6月22日下午，記者陪同黃先生在新網公司辦理了域名過戶手續后，同時投訴了代理公司“華人博學”，接待投訴的的丁先生表示，將向領導報告，同時勸黃先生“算啦”。
粵公網安備44011302004697
