7月13日，國家食品藥品監(jiān)督管理局公布了27家可向個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的合法網(wǎng)站，山東僅有“青島百洋健康藥房網(wǎng)”一家。然而，在濟(jì)南注冊無資格證書的網(wǎng)上藥店卻很多，違規(guī)賣藥現(xiàn)象普遍，甚至售賣假藥坑害消費(fèi)者。
在濟(jì)南注冊的網(wǎng)上“黑藥店”到底有多少？其特征是什么？他們通過哪些手段在忽悠消費(fèi)者？近日，《齊魯周刊》記者專門就此采訪了省藥監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人，并對(duì)一些網(wǎng)上“黑藥店”進(jìn)行了暗訪。
濟(jì)南200家網(wǎng)上藥店都姓“黑”，售賣假藥差點(diǎn)要人命
省城的林女士最近有點(diǎn)煩，老公患腰肌勞損吃過很多藥，也試過很多藥貼，病情卻沒有任何好轉(zhuǎn)。一次，林女士上網(wǎng)查資料時(shí)看到一種消痛藥貼的介紹，稱是“藏藥，從十幾種珍貴動(dòng)植物身上提煉而成，沒有副作用，保證有效果”。
林女士在濟(jì)南各大醫(yī)院和連鎖藥店都沒有找到這種藥，雖心有疑慮，但還是為網(wǎng)站上所描述的治療效果動(dòng)了心，于是在這個(gè)名為“一貼靈”的網(wǎng)站上訂購了3個(gè)療程的藥貼加藥品，總共花去一萬多元。結(jié)果3個(gè)療程之后，不僅沒有達(dá)到網(wǎng)站上所說的效果，林女士老公的腰病反而更重了。
山東省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心主任孔慶衍告訴記者，很多患者盲目相信網(wǎng)上推銷的藥品，買來服用后卻發(fā)生嚴(yán)重不良反應(yīng)，“不經(jīng)過醫(yī)生診斷就從網(wǎng)上買處方藥，是拿自己的生命開玩笑”。孔慶衍還告訴記者，不久前濟(jì)南一李姓女子網(wǎng)購了兩盒“XXSOD減肥膠囊”，網(wǎng)站對(duì)該膠囊的描述是“純中藥，無副作用”。但這位消費(fèi)者按說明吃了4粒，卻很快出現(xiàn)昏迷、休克癥狀，送醫(yī)院后被診斷為心臟衰竭，在重癥監(jiān)護(hù)室住了多天才脫離危險(xiǎn)。經(jīng)檢測，她所服用的藥品根本沒有減肥功效，而極大的副作用可導(dǎo)致心臟衰竭。
按照規(guī)定，網(wǎng)上發(fā)布藥品信息必須持有《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》；網(wǎng)上銷售藥品，必須持有《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》。但一些連鎖藥店在沒有取得相關(guān)資格情況下，利用自己的公司網(wǎng)站在線賣藥，打起了“擦邊球”。《齊魯周刊》記者從國家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站上檢索到的信息顯示，截止2010年7月20日，經(jīng)食品藥品監(jiān)管部門批準(zhǔn)，可向個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的網(wǎng)站共有27家，在這27家合法網(wǎng)上藥店中，山東只有青島百洋健康藥房網(wǎng)一家。但目前僅在濟(jì)南就有200多家沒有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書的網(wǎng)上注冊藥店，其售藥行為違規(guī)、不合法，其中一些“黑藥店”甚至售賣假藥。
據(jù)了解，基于藥品行業(yè)是關(guān)乎人身安全的重要關(guān)卡，國家藥監(jiān)局一直沒有放開藥品網(wǎng)上經(jīng)營資格審查，網(wǎng)上藥店從2005年開始申請(qǐng)，到目前也只有27家獲批準(zhǔn)。省食品藥品監(jiān)管局相關(guān)人士告訴《齊魯周刊》記者，今年6月，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)違禁藥品銷售進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，一名叫“九州抗癌藥物網(wǎng)”的網(wǎng)站正在銷售一種“抗癌進(jìn)口藥”，稱能治多種癌癥，效果顯著，是國家批準(zhǔn)進(jìn)口的抗癌特效藥，價(jià)格2．4萬元一瓶，但從該網(wǎng)站購買只需3500元。后經(jīng)省藥監(jiān)局認(rèn)定，該網(wǎng)站是利用互聯(lián)網(wǎng)非法銷售藥品。隨后，省藥監(jiān)局又相繼取締了“中國癌癥醫(yī)生在線”、“醫(yī)生中西醫(yī)門診”等7家在濟(jì)南注冊的網(wǎng)上“黑店”。
近日，記者發(fā)現(xiàn)，目前仍有部分被取締的黑網(wǎng)站依然能夠打開，甚至還有所謂的“專業(yè)醫(yī)師”和消費(fèi)者進(jìn)行在線交流。記者試著與其“專業(yè)醫(yī)師”進(jìn)行在線對(duì)話，他隨意夸大藥物作用，強(qiáng)烈要求“肝癌病人一定要吃正在銷售的‘肝XX膠囊’”，稱一個(gè)療程以上“保證有效，轉(zhuǎn)賬支付，款到發(fā)貨，買的多贈(zèng)的多”。接著，該“專業(yè)醫(yī)師”向記者發(fā)來三個(gè)銀行賬戶。
一些網(wǎng)上藥店跟小作坊聯(lián)合制造假藥，利潤高達(dá)600％
有業(yè)內(nèi)專業(yè)人士稱，一些違法網(wǎng)上藥店為促成交易，經(jīng)常夸大藥品療效，很多銷售違禁藥品或假藥的網(wǎng)站都聲稱是“權(quán)威研究和治療機(jī)構(gòu)”，并羅列出強(qiáng)大的“專家陣容”，甚至宣稱他們的專家享受國務(wù)院特殊津貼。
據(jù)省食品藥品監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，目前濟(jì)南網(wǎng)上黑藥店大都有其特征，消費(fèi)者應(yīng)注意識(shí)別。他們一般銷售日常藥利潤偏低，平均約為20％，但卻依靠糖尿病、癌癥、白癜風(fēng)、高血壓等慢性疾病或疑難雜癥特效藥，以及減肥、豐胸、性保健等藥品盈利，這些往往是假藥重災(zāi)區(qū)，而且都是暴利。一些網(wǎng)上藥店跟小作坊聯(lián)合制造假藥，利潤高達(dá)600％。盡管媒體曝過光，政府部門也予以取締，但部分黑藥店網(wǎng)站在巨大利潤誘惑下依然繼續(xù)鋌而走險(xiǎn)。數(shù)據(jù)顯示，黑網(wǎng)站網(wǎng)上所售日常用藥不到半數(shù)，更多的是一些假冒的暴利產(chǎn)品。
據(jù)了解，黑藥店往往假冒或偽造“中國人民解放軍、中國、國家、北京（上海）等某疾病康復(fù)中心、科研機(jī)構(gòu)、醫(yī)療單位”名號(hào)，只宣傳和銷售能夠治療某種疾病的一種或一系列“藥品”。黑網(wǎng)站頁面上也充斥大量“政府官員”、“權(quán)威專家”，通過絕對(duì)化、承諾性語言對(duì)藥品療效進(jìn)行虛假宣傳。當(dāng)消費(fèi)者表示出購買意向時(shí)，網(wǎng)上黑藥店多以電話訂購、在線訂購方式，讓其向指定銀行賬戶、郵政信箱匯款，然后郵寄“藥品”。
有相關(guān)人士告訴記者，“郵寄藥品”通常是不法網(wǎng)站銷售假劣藥品的主要方式，由于供需雙方不見面，消費(fèi)者上當(dāng)受騙后也無從投訴。省藥監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《齊魯周刊》記者，藥監(jiān)部門一直致力于打擊網(wǎng)上“黑藥店”，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，除對(duì)偽造或假冒開辦單位、銷售假藥網(wǎng)站向電信管理部門移送，由電信管理部門依法關(guān)閉違法網(wǎng)站外，還會(huì)同公安、郵政等部門對(duì)制造、郵寄假藥的犯罪分子進(jìn)行查處。
藥監(jiān)部門提醒消費(fèi)者，防止網(wǎng)上購藥受騙的最好方法是買藥前先到藥監(jiān)局網(wǎng)站上查詢一下，看這個(gè)網(wǎng)上藥店是否具備國家藥監(jiān)部門承認(rèn)的網(wǎng)上售藥資格。另外，不要輕易相信網(wǎng)站所描述的治療效果。
網(wǎng)上藥店是塊大“蛋糕”，但濟(jì)南實(shí)體藥店觸網(wǎng)顧慮多
近日，作為山東省唯一取得合法經(jīng)營資格的青島百洋健康藥房網(wǎng)的王經(jīng)理，接受了《齊魯周刊》記者采訪，他稱很“看好網(wǎng)上藥店這個(gè)市場，也有信心做好。雖然國家對(duì)網(wǎng)上藥店審批非常嚴(yán)格，但愿意在山東第一個(gè)‘吃螃蟹’。”
王經(jīng)理還告訴記者，在他們網(wǎng)站購藥的主要是25歲到40歲女性，她們看重的是“優(yōu)惠的價(jià)格和送貨上門的便捷方式”，網(wǎng)站月銷售額比建立初期增加了10倍多。“目前發(fā)達(dá)國家網(wǎng)上藥店銷售額占藥店整體銷售額的20％以上，中國潛在的網(wǎng)上藥店銷售額也是一塊大蛋糕。”
談及消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上藥店的顧慮，王經(jīng)理坦言網(wǎng)絡(luò)銷售目前確有一定制約瓶頸，但當(dāng)“80后、90后成為家庭購物決定者時(shí)，網(wǎng)絡(luò)藥店會(huì)有一個(gè)迅猛發(fā)展期，就像目前許多人到卓越網(wǎng)買書一樣”。
據(jù)了解，國家食品藥品監(jiān)督局在2005年就出臺(tái)有相關(guān)政策規(guī)定，零售藥店欲在網(wǎng)上售藥可申請(qǐng)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》，但時(shí)至今日濟(jì)南無一家藥店申請(qǐng)。老百姓大藥房總經(jīng)理郭旭輝對(duì)《齊魯周刊》記者稱，目前國家對(duì)網(wǎng)上藥店資格審查非常嚴(yán)格，很多實(shí)體店做的很好但卻“沒有能力去申請(qǐng)，況且開網(wǎng)上藥店除了需要維護(hù)網(wǎng)站，還要有自己的數(shù)據(jù)庫，要與銀行簽訂合同等”。
有業(yè)內(nèi)人士稱，按目前濟(jì)南的實(shí)際情況看，有能力開網(wǎng)上藥店的企業(yè)僅有數(shù)家。濟(jì)南漱玉平民大藥房市場部負(fù)責(zé)人告訴《齊魯周刊》記者，藥品是特殊的商品，把藥品“放到網(wǎng)上銷售大型藥企有很多顧慮，比如一旦配送服務(wù)不到位，售后服務(wù)不及時(shí)，或消費(fèi)者服藥后產(chǎn)生不良反應(yīng)，就會(huì)迅速在網(wǎng)上造成不良影響，甚至影響到實(shí)體門店經(jīng)營”。因此，網(wǎng)上開店商機(jī)雖大，但風(fēng)險(xiǎn)也大。
另外，藥品的消費(fèi)群體主要是中老年人和兒童，而這部分群體中網(wǎng)民所占比例并不大，老百姓大藥房副總裁江欣稱“讓這部分人群上網(wǎng)買藥不現(xiàn)實(shí)”，何況大部分消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購藥存有質(zhì)量安全方面的疑慮。
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